深度焦點

降诉增效今年1月至5月

中国消费者报福州讯（记者张文章）为大力推进消费维权“降诉增效”，降诉增效将消费纠纷化解在企业、福州解决在源头，召开指导5月16日，消费行政福建省福州市市场监管局联合晋安区市场监管局召开了消费维权“降诉增效”行政指导会。维权福州辖区部分家居建材企业、降诉增效电商产业园区、福州电子商务平台、召开指导茶叶批发市场、消费行政电子产品专营店等经营主体代表参加此次会议。维权

据统计，降诉增效今年1月至5月，福州福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心通过12315热线、召开指导全国12315平台共接到晋安辖区各类投诉6650件。消费行政通过对投诉举报数据进行分析研判，维权会议通报了参会企业在解决消费纠纷方面存在的问题，并提出具体的行政指导意见。

会议强调，企业是消费维权第一责任人，参会企业要以此次行政指导会为契机，扛起保护消费者权益的主体责任，建立健全消费纠纷和解制度，靠前受理消费纠纷，尽快解决产品质量、售后服务、履行合同和广告宣传等方面存在的问题，切实维护消费者合法权益。

会议还组织学习了消费纠纷在线解决机制业务知识，鼓励企业发挥自身优势，通过成为在线消费纠纷解决企业将消费纠纷化解在源头。

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